MADDE 1 TARAFLAR
1.1 www.adilesultanevyemekleri.com internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden çeşitli hizmetleri veren Osmangazi Mah. Ziya Gökalp Caddesi Polisan Fabrika Blok NO:1 İç Kapı No:5 Esenyurt /İstanbul
adresinde mukim Yemekevi Restaurant Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi (“Adile Sultan”)
1.2 Adile Sultan Platformlarına sistem üzerinden üye olarak mal veya hizmetlere ilişkin sipariş talebi oluşturan kişi ("Kullanıcı")
İşbu Kullanım Koşulları üye olunmadan verilen siparişler için uygun düştüğü ölçüde uygulanır.
MADDE 2 KONU VE HİZMETLER
2.1 İşbu Kullanım Koşulları’nın (“Sözleşme”) konusu kullanıcıya Adile Sultan Platformları üzerinden sunulacak hizmetlerden yararlanma şartları ile buna ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2 Adile Sultan, kullanıcılara internet ortamından, mobil uygulamalardan veya benzer platformlarda geliştirilebilen uygulamalardan gıda ürünleri sipariş verme imkanı ve buna ilişkin hizmet sunmaktadır.
2.3 Adile Sultan üye işyerleri ile kullanıcılar arasında aracılık faaliyeti yürüten dijital bir platformdur. Üye işyerlerine ait ürünleri kullanıcılar ile buluşturarak aracı hizmet sağlayıcı olarak görevini ifa etmektedir. Ancak bazı hallerde Adile Sultan Platformları kendine ait ürün ve hizmetlerin sağlayıcısı konumunda da olabilecektir.
MADDE 3 KULLANICI SİSTEMİ
3.1 Adile Sultan Platformlarına, üye ol alanındaki ilgili bilgiler doldurularak, sağlanan sosyal medya ağları veya Apple vb. gibi hesaplar aracılığıyla işbu Kullanım Koşulları kapsamında üye olunabilir. Bu işlemlerden herhangi birinin tamamlanmaması halinde işbu Sözleşme’de tanımlanan kullanıcı hak ve yetkisi haiz olunamaz. Kullanıcı, üyelik süresince Adile Sultan ile akdetmiş olduğu işbu Sözleşme hükümlerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.
3.2 Kullanıcılar, 18 yaşını doldurmuş olduklarını, 18 yaşının altında ise Adile Sultan Platformlarını ancak velileri veya yasal vasilerinin onayı doğrultusunda kullandıklarını kabul ve taahhüt ederler.
3.3 Her kullanıcının, Adile Sultan Platformlarına kaydolabilmesi ve sisteme erişebilmesi için bir e-posta adresi ve kendisinin belirleyeceği bir “şifre”ye ihtiyacı vardır.
“Şifre” sadece ilgili kullanıcının bilgisi dâhilindedir. Kullanıcı şifresi unutulduğu takdirde sistem üzerinden talep edilmesi üzerine kullanıcının sistemde kayıtlı e-posta adresine yeni şifre oluşturabilmek için bir bağlantı gönderilecektir. Şifrenin belirlenmesi ve korunması tamamıyla kullanıcının kendi sorumluluğundadır ve Adile Sultan şifre kullanımından doğacak problemlerden veya oluşabilecek zararlardan kesinlikle sorumlu değildir.
3.4 Adile Sultan, kayıtlı eposta adresi ve şifre kullanılarak Adile Sultan Platformlarına giriş yapan kişinin işbu Sözleşme kapsamındaki kullanıcı olduğunu varsaymakta olup, Adile Sultan’ın yapılan girişlerin kaynağını ve yetkisini araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Kullanıcı, siteye üyelik aşamasında Adile Sultan tarafından yürürlükte bulunan ve/veya yürürlüğe alınacak uygulamalar kapsamında kendisine e-hizmet tanıtımları, reklamlar, kampanyalar, avantajlar, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları sunulmasına izin verilmesine ilişkin tercihini belirleyebilir. Kullanıcıya iletilen sipariş onayına ilişkin bildirimler ticari ileti olarak kabul edilmemektedir.
3.5 Adile Sultan, kullanıcının belirlemiş olduğu kayıtlı isim, adres ve telefon numarasını sadece siparişin doğru teslimi amacıyla siparişi teslim edecek üye işyeri ile paylaşmaktadır.
3.6 Adile Sultan’ın aracı hizmet sağlayıcı olması sebebi ile sisteminde kayıtlı isim, adres ve telefon numarasının siparişi teslim eden üye işyeri ile paylaşılmasından dolayı kullanıcı ve üye işyeri arasında ortaya çıkabilecek her türlü problemden veya oluşabilecek zarardan kesinlikle sorumlu değildir.
3.7 Adile Sultan, söz konusu bilgilerle kullanıcı üyelik bilgilerini açıklamadan verileri anonimleştirerek raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir ve bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir.
MADDE 4 KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Kullanıcı, Adile Sultan Platformları üzerinden hizmetlerinden yararlandığı sırada;
Üye formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve Adile Sultan Platformlarında oluşturulmuş her bir kullanıcı için kullanıcı hesabına bağlı doğrulanmış yalnızca bir adet telefon numarası tanımlanabileceğini, ancak hesabına tanımlı doğrulanmış bu numarayı yine doğrulama yaparak değiştirebileceğini,
Kayıtlı telefon numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu;
Kullanıcının üye olurken vereceği bilgilerin doğru olmaması ve/veya başkasına ait olması sebebi ile Adile Sultan’ın uğrayacağı her türlü zarar için zararı kullanıcıya her zaman rücu etme ve uğradığı zararın tazminini isteme hakkı bulunduğunu ve Adile Sultan’ın bu yönde herhangi bir hakkını kullanmaması bu hakkın kullanılmasından feragat ettiği şeklinde yorumlanamayacağını,
Adile Sultan servislerinin kullanımı sırasında kaybolacak ve/veya eksik alınacak, yanlış adrese iletilecek bilgi mesaj ve dosyalardan Adile Sultan’ın sorumlu olmayacağını;
Sunulan hizmetlere Adile Sultan tarafından belirlenen şekil dışında ve/veya yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve anılan kurallara uymadığı durumlarda Adile Sultan’ın uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararı karşılamayı;
Kullanıcı paylaşımlarının üçüncü kişiler tarafından izinsiz şekilde kullanılmasından, paylaşılmasından veya yayınlanmasından dolayı gelebilecek zararlardan Adile Sultan’ın sorumlu olmayacağını;
Diğer kullanıcıları taciz ve tehdit etmemeyi;
Diğer kullanıcıların Adile Sultan sistemini kullanmasını olumsuz etkileyecek şekilde davranmamayı;
Kişi veya kurumların isimlerini lekeleyici, çiğneyici, ahlaka aykırı, yakışıksız veya kanun dışı materyal veya bilgiler yayımlamamayı, basıp çoğaltmamayı, dağıtmamayı;
Reklam yapmamayı, herhangi bir mal veya hizmet satmamayı veya satılmasına yönelik teklifte bulunmamayı, anket, yarışma veya zincir mektup faaliyetlerinde bulunmamayı;
Diğer kullanıcıların başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunmayacağını, bilgisayarındaki bilgilere veya yazılıma zarar verecek bilgi veya programlar göndermemeyi;
Adile Sultan hizmetleri kullanarak elde edilen herhangi bir kayıt veya elde edilmiş malzemelerin tamamen kullanıcının rızası dâhilinde olduğunu, kendi bilgisayarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamen kendisine ait olduğunu, Adile Sultan Platformlarının kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı tazminat talep etmemeyi;
Adile Sultan’dan izin almadan Adile Sultan servislerini ticari amaçla veya reklam amacıyla kullanmamayı;
Kurallara ve Sözleşme koşullarına aykırı davrandığı takdirde Adile Sultan’ın gerekli müdahalelerde bulunma ve kullanıcıyı hizmet dışına çıkarma ve üyeliğine son verme hakkına sahip olduğunu,
Adile Sultan’ın, kendi sistemini ticari amaçla kullanabileceğini kabul ettiğini;
Kanunlara göre iletilmesi yasak olan bilgileri iletmemeyi ve zincir posta (chain mail), yazılım virüsü (vb.) gibi gönderilme yetkisi olmayan verileri paylaşmamayı;
Başkalarına ait kişisel bilgileri kaydetmemeyi, yaymamayı, kötüye kullanmamayı;
Online Ödeme Yöntemi ile ödeme yapılmadığı durumda sipariş teslimi sırasında, hizmetin daha önceden kendilerine bildirilmiş olan ücretini seçilen ödeme aracıyla ödemek durumunda olduğunu aksi takdirde ürünün kendilerine teslim edilemeyebileceğini;
Adile Sultan tarafından teslim edilecek siparişlerde siparişin ulaştırılabilmesi için belirlenen hizmet bedelinin kullanıcı tarafından karşılanabileceğini;
Hizmet bedelinin değişkenlik gösterebileceğini;
Siparişlerinin üye işyerlerinin belirlediği ek hüküm ve koşullara tabi olabileceğini;
Sipariş verebilecek üye işyerlerinin teslimat bölgelerine göre değişiklik gösterebileceğini;
Adile Sultan’da yer alan fiyatların üye işyerlerinin başka yerlerde (başka platformlarda, kendi menülerinde, web sitelerinde vb.) sunulan fiyatlarından farklı olabileceğini;
Adile Sultan Platformlarında çerez (cookie/tanımlama bilgileri) kullanıldığını, çerezlerin bir internet sitesinin kullanıcının bilgisayarındaki sabit diskte çerez dosyasına aktardığı bilgi parçaları olduğunu, bunların kullanıcıların Adile Sultan’da gezinmesine olanak sağladığını ve gerektiğinde siteye erişen kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun içeriklerin hazırlanmasına yardımcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 5 ADİLE SULTAN'A TANINAN YETKİLER
5.1 Adile Sultan Platformlarında herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.
5.2 Adile Sultan Platformlarının içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya kullanıcının talebi halinde sisteminde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.
5.3 Adile Sultan güvenlik şüphesi doğuran kullanıcı işlemlerinden dolayı ilgili kullanıcıların Online Ödeme Yöntemi aracılığı ile ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir, online ödeme için sunduğu ek özellikleri kısıtlayabilir veya tamamen durdurabilir. Sistemin veya Online Ödeme Yöntemi kullanımının geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Adile Sultan’ın kullanıcılarına veya üçüncü kişilere karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
5.4 Eposta ile şifre Adile Sultan tarafından sunulan başvuru alanlarının doldurulmasından sonra görüntülenecek ve onaylanacaktır. Adile Sultan kullanıcı üye formunu eksiksiz doldurmuş üyelerin veya Adile Sultan sistemine giriş yapan kullanıcıların yeni bir şifreye sahip olmalarını veya şifrelerini kullanmalarını münhasıran süresiz olarak engelleyebilecektir.
5.5 Adile Sultan Platformlarındaki satışlar, üye işyeri menülerinin sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır. Adile Sultan ilgili üye işyerinde bulunmayan ürünlerin kullanıcıya teslimini sağlayamayabilir. Adile Sultan üye işyerlerinin sağladığı içerikten sorumlu değildir.
5.6 Ürünlerin Adile Sultan sisteminde teşhir edilmesi bunların stokta bulunduğu anlamına gelmemektedir. Adile Sultan sisteminde satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini değiştirme yükümlülüğü Adile Sultan sistemindeki üye işyerlerine aittir.
5.7 Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Adile Sultan kullanıcıları bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir.
5.8 Adile Sultan Platformlarında satışa sunulan ürünlerin içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair Adile Sultan gerekli özeni gösterecektir ancak üye işyerlerinin sipariş içeriklerine dair yaptıkları eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Adile Sultan sorumlu değildir.
5.9 Adile Sultan, kullanıcının Adile Sultan Platformları dışındaki web-sitelerine geçişini sağlayabilir. Bu takdirde kullanıcı geçiş yapacağı sitelerin içeriğinden Adile Sultan’ın sorumlu olmadığını peşinen kabul eder.
5.10 Adile Sultan kullanıcı üyeliği gerektirmeyen hizmetleri zaman içinde üyelik gerektiren bir hale dönüştürülebilir, ilave hizmetler açabilir, bazı hizmetlerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir. Bu durumda kullanıcının Sözleşme’yi feshederek, üyelikten ayrılma hakkı saklıdır.
5.11 Adile Sultan, ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu Sözleşme’nin uygulamasında değişiklikler yapabilir, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir.
5.12 Dilediğiniz zaman Adile Sultan üyeliğinizi sonlandırmayı talep edebilirsiniz. Bu durumda işbu talebinizi info@adilesultanevyemekleri.com adresine iletebilirsiniz. Bununla birlikte Adile Sultan tarafından hesabınızın üçüncü bir kişi tarafından kullanıldığının tespit edilmesi, hesabınızın kötüye kullanıldığının tespit edilmesi, hukuka, ahlaka ve işbu Sözleşme koşullarına aykırı hareket edildiğinin tespit edilmesi halinde Adile Sultan’ın hesabınızı kapatma, askıya alma, kısıtlama hakkı saklıdır.
5.13 Adile Sultan’a siparişinize ilişkin ekstra bir talep iletmeniz halinde Adile Sultan talebinizi yerine getirmek için makul ölçüde çaba gösterecektir. Ancak, talebinizin ölçülü, yerine getirebilir, Adile Sultan prosedürlerine uygun olmaması halinde Adile Sultan’ın talebinizi yerine getirmeme hakkı saklıdır. Bu durumlarda siparişinizin iptal/değişim gibi hallerinden Adile Sultan sorumlu olmayacaktır.
5.14 Adile Sultan sağladığı hizmet gereğince aracı hizmet sağlayıcı konumunda olması sebebiyle ürünlerin içerikleri hakkında bilgilerin iletilmesi tamamen üye işyerlerinin sorumluluğundadır. Bu bakımdan Adile Sultan’ın alerjen ürünlere ilişkin bildirim yapma yükümlülüğü de bulunmamaktadır. Üye işyerleri tarafından sağlanan ürünlerin alerjen madde içermediğini Adile Sultan garanti etmemektedir.
5.15 Adile Sultan, kullanıcılar tarafından iletilen şikayetlerde şikayete konu siparişe ilişkin şikayeti gösterir fotoğraf talep edebilecektir.
5.16 Adile Sultan kullanıcılarına Adile Sultan siparişlerinde kullanılmak üzere kupon tanımlaması yapabilecektir. Ayrıca indirim ve promosyon sunma hakkı da saklıdır. Kuponlar geçerlilik sürelerine ve kullanım şartlarına tabi olabilirler. Adile Sultan önceden haber vermeksizin herhangi bir kuponun kullanımını geçersiz kılma, sonlandırma, koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kuponların kullanılabileceği üye işyerlerinin kapsamı Adile Sultan tarafından belirlenebilecektir.
5.17 Adile Sultan tarafından, kullanıcılara siparişin doğrudan siparişin oluşturulduğu üye işyerinden alınmasına ilişkin olanak tanınabilecektir. Bu durumda üye işyeri tarafından yaşanan gecikmelerden, ürünlerin hasar görmesinden, ürünlerin kalitesinden ve benzeri hallerden Adile Sultan sorumlu olmayacaktır.
MADDE 6 KULLANIM AMACI
Kullanıcı, Adile Sultan Platformları üzerinden verilen tüm siparişlerin, yapılan tüm alışverişlerin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, bunların tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder.
MADDE 7 ÖDEME
7.1 Kullanıcı, Adile Sultan Platformu üzerinden verdiği siparişin ücretini, Adile Sultan Platformundan ilgili üye işyerinin sunduğu seçenekler arasından sipariş verirken seçtiği şekilde teslim esnasında ödeyebilir. Kullanıcı ayrıca Online Ödeme Yöntemi kullanarak banka kartı, kredi kartı veya benzer bir ödeme aracı ile diğer ödeme sistemleri, çeşitli ödeme fonksiyonları vasıtasıyla anında online ödeme yapabilir.
7.2 Online Ödeme Yöntemi seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
7.3 Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerde, sipariş karşılığı fiş/fatura Adile Sultan tarafından değil siparişi alan üye işyeri tarafından düzenlenir. Online Ödeme Yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde, Adile Sultan, sipariş edilen ürünlere ilişkin bedelleri üye işyerlerinin nam ve hesabına kullanıcıdan tahsil etmek için üye işyerleri tarafından münhasır olarak yetkilendirilmiştir.
7.4 Kullanıcı, Online Ödeme Yöntemi kullanılarak verilen siparişlerde ödemeyi Adile Sultan’a yapmakla ödeme yükümlülüklerini ifa etmiş olmaktadır.
7.5 Kullanıcılar Adile Sultan tarafından kendilerine teslim edilecek olan ve online ödeme yöntemi, kapıda kredi kartı/banka kartıyla ödeme yöntemi, kapıda nakit ödeme yöntemi dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü ödeme yöntemiyle gerçekleşen siparişlerde, Adile Sultan, sipariş edilen ürünlere ilişkin bedelleri üye işyeri nam ve hesabına kullanıcılardan tahsil etmek için münhasır olarak yetkilendirilmiştir. Kullanıcılar, Adile Sultan tarafından kendilerine teslim edilen siparişlerde ödemeyi online ödeme yöntemi, kapıda kredi kartı/banka kartıyla ödeme yöntemi, kapıda nakit ödeme yöntemi dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü ödeme yöntemiyle yapmakla, üye işyerine ve Yemek Adile Sultan’a karşı ödeme yükümlülüklerini ifa etmiş olmaktadırlar.
7.6 Adile Sultan kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda ek ödeme yöntemleri sunma ve/veya mevcut ödeme yöntemlerini kaldırma hakkını saklı tutar.
MADDE 8 ÜRÜN TESLİMATI
Üye işyerleri tarafından yapılan ürün teslimatı sürecinde kullanıcı, Adile Sultan Platformlarında seçtiği ilgili adreste bulunamaz ise (kullanıcı tarafından hatalı adres bilgisi verilmesi de dahil olmak üzere) kullanıcının siparişi kesinlikle başka bir adrese bırakılmayacaktır. Bu durumda kullanıcı kendisinin bulunmadığı bir adrese sipariş vermiş olduğu için doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır.
MADDE 9 KUPON, İNDİRİM VE PROMOSYONLAR
9.1. Adile Sultan uygulama üzerinden siparişlerinde Müşterilerin faydalanması için Para Puan adında bir promosyon uygulamaktadır.
9.2. Müşteri verdiği her online siparişte sipariş tutarı güncel kampanya oranında para puan kazanır. Kampanya kodları kullanılarak tamamlanan siparişlerden para puan kazanılamaz. 1 Para Puan = 1 TL'dir. Kazanılan para puanlar bir sonraki siparişte kullanılabilir
9.3. Müşteri yemek kartları kullanılarak tamamlanan siparişlerden, puan karşılığında ücretsiz alınan ürünlerden, para puan karşılığında indirim elde edilen tutar üzerinden para puan kazanamaz. Aynı zamanda Adile Sultan’ın uyguladığı farklı promosyonlar bir arada kullanılamaz.
9.4. Kazandığınız para puanlarınız para puan kazanım sayfasında belirtilen tarihte sona erecektir. Adile Sultan Ev Yemekleri önceden ilan etmeksizin kampanyaları bitirme ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
MADDE 10 ÜCRET İADESİ
Online Ödeme Yöntemi ile ödemesi yapılmış siparişlerle sınırlı olmak üzere kullanıcıya ücret iadesi ancak aşağıdaki hallerde yapılabilecektir:
Kullanıcı adresinin sipariş verilen üye işyerinin gönderim alanı dışında olması nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
Siparişin ilgili üye işyerine iletilememesi nedeniyle siparişin zorunlu iptali;
Üye işyeri tarafından siparişin hazırlanmadığı veya siparişin hazırlanmış olmasına rağmen üye işyerinin iptal işlemini onaylamış olduğu hallerde kullanıcı talebi üzerine siparişin iptali;
Siparişin bir kısmının veya tamamının üye işyerinde mevcut olmaması nedeniyle siparişin kısmen veya tamamen zorunlu iptali;
Sipariş edilen üründen memnun kalınmaması nedeniyle ilgili üye işyerinin onayının alınmasının akabinde yapılan sipariş iptali;
Sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda ilgili üye işyerinin onayı üzerine yapılan iptal.
İptale konu siparişe ilişkin ilgili üye işyeri tarafından bir fiş veya fatura düzenlemiş ve kullanıcıya teslim edilmiş ise ilgili üye işyeri görevlisine fiş/faturanın iadesi gerekmektedir.
Adile Sultan, yalnızca Kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerden dolayı (örneğin kullanıcının evde olmaması, yanlış adres bilgisi vermesi, siparişi teslim almaması gibi) ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.
MADDE 11 FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
11.1 Adile Sultan Platformlarının tasarımı, yazılımı, alan adı ve bunlara ilişkin olarak Adile Sultan tarafından oluşturulan her türlü marka, tasarım, logo, ticari takdim şekli, slogan ve diğer tüm içeriğin her türlü fikri mülkiyet hakkı ile Adile Sultan’ın mülkiyetindedir.
11.2 Kullanıcı, Adile Sultan’ın veya bağlı şirketlerinin mülkiyetine tabi fikri mülkiyet haklarını Adile Sultan’ın izni olmaksızın kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz.
11.3 Kullanıcının, üçüncü kişilerin veya Adile Sultan’ın fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde davranması halinde, Kullanıcı, Adile Sultan’ın ve/veya söz konusu üçüncü kişinin tüm doğrudan ve dolaylı zararları ile masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.
11.4 Kullanıcı, Adile Sultan Platformu veya ona bağlı olarak geliştirilen sistem ve uygulamalarda yer alan hizmetleri kötüye kullanmayacağını ve bu sistemi kullanan diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden nitelikte veya zarar veren hiçbir davranışta bulunmayacağını ve söz konusu kötüye kullanım neticesinde Adile Sultan’ın veya ilgili kullanıcının uğrayacağı tüm zararlardan sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu ve böyle bir kullanımın tespit edilmesi halinde Adile Sultan’ın bu kullanıcının ilgili hizmetteki hesabını ya da hesabının kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve benzeri kısımlarını kapatma veya limitleme veya Adile Sultan üyeliğini sona erdirme hakkının bulunduğunu kabul etmektedir.
11.5 Kullanıcı, Adile Sultan Platformlarına eklenecek kullanıcı adları, fotoğraflar, yazışmalar, konu başlıkları ve rumuzların genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını; politik mesajlar içermemesini; ve söz konusu ibareler, yazışmalar ve fotoğraflar ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere 5846 sayılı ve 5.12.1951 tarihli Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda sayılan tüm mali hakların Adile Sultan’a devredildiğini kabul etmektedir.
11.6 Kullanıcı, tehdit edici, ahlak dışı, ırkçı, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası anlaşmalara aykırı, politik mesajlar içeren, 3. kişilerin fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal eder nitelikte kullanıcı adı, fotoğraf ve rumuz kullanmamayı; mesaj veya yorum göndermemeyi kabul etmektedir.
11.7 Adile Sultan’da yer alan ürünlere ilişkin görseller açıklama amaçlı olup gerçeklerinden farklılık gösterebilecektir.
MADDE 12 UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. Sözleşme’nin ifasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
MADDE 13 MÜCBİR SEBEP
Taraflar, öngöremedikleri ve önleyemedikleri ve Sözleşme’den doğan edimlerini direkt olarak etkileyen yangın, isyan, deprem, su baskını, grev, salgın hastalık, sokağa çıkma yasakları, savaş, iç savaş, yasal düzenlemeler nedeniyle bu Sözleşme hükümleri gereği ifa ve ikmal etmek zorunda olduğu sorumluluklarını yerine getirememesi durumunda sorumlu olmayacak ve anılan mücbir sebeplere maruz kalan tarafın yükümlülüklerini ifa etmekteki gecikmesi Sözleşme’nin feshine gerekçe sayılmayacaktır. Bu durumda tarafların yükümlülüklerini yerine getirme görevi mücbir sebebin ortadan kalkması anına kadar askıya alınacaktır.
MADDE 14 YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, kullanıcının üye olmasından itibaren yürürlüğe girerek kullanıcının üyeliği devam edene kadar yürürlükte kalacak ve taraflar arası hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.
MADDE 15 FESİH
Taraflar işbu Sözleşme’yi diledikleri zaman sona erdirebileceklerdir. Sözleşme’nin feshi halinde Taraflar fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve borçları karşılıklı olarak ifa edeceklerdir.

Mobil uygulamamızı indirerek siparişlerinizi daha hızlı ve daha kolay verebilirsiniz.
Deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Mobil uygulamayı kullanarak vereceğiniz ilk siparişte 30% sonraki her siparişinizde 10% para puan kazanarak sonraki siparişlerinizde kullanabilirsiniz.
Kullanabileceğiniz Ödeme Yöntemleri
Servis Saatleri
| Günler | Açılış | Kapanış |
|---|---|---|
| Şube 7 gün 24 saat açıktır. | ||
a) Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Yemekevi Restaurant Sanayi Ve Ticaret A.Ş. (“Adile Sultan Ev Yemekleri” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. Kişisel verilerinizin güvenliği birincil önceliğimiz olup sizleri bu hususta bilgilendirmek isteriz.
b) İşlenen Kişisel Verileriniz
| Kategori | Açıklama |
|---|---|
| Kimlik İletişim | Ad, soy ad, isteğe bağlı giriş yapılan doğum tarihi ve cinsiyet bilgileriniz |
| İletişim | E posta adresi, cep telefonu numarası |
| Müşteri İşlem | Verilen siparişlere ilişkin üye işlem bilgisi (alışveriş tutarı, alınan ürün veya hizmet bilgisi, işlem tutarı, işlem zamanı), uygulama giriş süreleri, uygulamada gezinme bilgileri, IP, işlem trafiği kayıtları |
| Pazarlama | Mobil uygulama üzerinde sıkça yapılan işlemler dikkate alınarak tercih ve beğenilerinize uygun içerik hazırlanması, indirim, fırsat ve fayda sunulabilmesi amacıyla; ilgi alanlarınız, uygulamada gezinme bilgileriniz, indirim kuponu tanımlanabilmesi amacıyla mobil uygulamayı kullanarak alışveriş yapılan şube, sipariş tarihi, işlem tutarı, indirim miktarı. |
| Finans | Ödeme bilgileri |
| İşlem Güvenliği | Doğrulama kodu, virüs taraması bilgileri |
| Diğer Bilgiler | Üyelerin cihazlarında "konum” bilgisinin görülebilmesine izin vermiş olması kaydıyla konum bilgisi |
Banka bilgisi, banka kartı veya kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu gibi kredi kartı bilgileriniz satış sırasında işlenmekte ise de bu veriler Şirket tarafından saklanmamaktadır. Şirket tarafından ilgili mevzuata uygun olarak sipariş kayıtlarının saklanması, iade, değişim gibi taleplerin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla sınırlı finansal bilgileriniz (ör: kart numaranızın son 4 hanesi) işlenmekte olup bu işleme, aşağıdaki amaçlar ile sınırlıdır.
c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verileriniz, Kanun ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar çerçevesinde işlenmektedir:
| Veri İşleme Süreci | İşleme Amacı |
|---|---|
| Üyelik ve Sipariş İşlemleri | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Pazarlama, Finans, İşlem Güvenliği ve Diğer Bilgiler kategorilerindeki verileriniz, Adile Sultan Ev Yemekleri mobil uygulaması veya siparis.adilesultanevyemekleri.com internet sitesi üzerinden üyelik oluşturulması, üyelik hesabının yönetilmesi, satın alım işlemleri, sipariş adresi, teslim alacak kişi ve ödeme tercihlerinin yönetilmesinin sizler tarafından gerçekleştirilebilmesi, mobil uygulama üzerinden yorum ekleme ve puanlama imkanının sağlanması, yorumlarınızın yayınlanması ve bu hususta tarafınıza bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenir. |
| Misafir Hizmetleri | Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem kategorilerindeki verileriniz, çağrı merkezi/misafir hizmetleri aracılığıyla satın alma işlemlerinin kolaylaştırılması, hizmetlere ilişkin taleplerin karşılanması için amaçlarıyla işlenir. |
| İletişim | Kimlik ve İletişim verileriniz; üyelik, ödeme, sipariş teslimatı, misafir memnuniyeti, talep/şikâyet değerlendirmesi, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli hatırlatma ve uyarı iletileri, gerektiğinde uygulamaya giriş için şifre gönderimi amaçlarıyla |
| Hukuki Yükümlülükler | Kişisel verileriniz; Türk Ticaret Kanunu, Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi mevzuat gereği olan hukuki süreçlerin ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, gerekli hallerde hukuki danışmanlara bilgi verilmesi, talep edilmesi halinde yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi, mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması amaçlarıyla işlenir. |
| Misafir Memnuniyeti | Kimlik, İletişim, Pazarlama, İşlem Güvenliği verileriniz; web sitesi/mobil uygulama deneyimini iyileştirme, teknik sorunların çözümü, talep/şikâyet/önerilerin değerlendirilmesi, canlı destek iletişimi ve hizmet kalitesinin artırılması, açık rızanız olması halinde dijital kampanya katılımlarınızın sağlanması amaçlarıyla işlenir. |
| Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri | İletişim ve Pazarlama kategorisindeki verileriniz, açık rızanızın olması halinde kampanya ve fırsat bilgilendirmesi, reklam faaliyetleri amaçlarıyla işlenir. |
| Diğer Bilgiler | Üyelerin cihazlarında "konum” bilgisinin görülebilmesine izin vermiş olması kaydıyla konum bilgisi |
ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, mobil uygulamamızı kullanmanız ve/veya mobil uygulamamıza üye
olmanız sebebiyle Şirket’in hizmetlerinin mobil uygulama üzerinden tarafınıza sunulması
ve bu kapsamda uygulamayı kullanırken ve üye olurken ilettiğiniz bilgiler tarafımızca
otomatik yöntemlerle elektronik ortamda/ internet sitemiz üzerinden üyelik formunu
doldurmanız veya üye olmaksızın sipariş vermeniz halinde otomatik yöntemlerle elektronik
ortamda ve ayrıca misafir temsilcilerimiz aracılığıyla Şirket’e ilettiğiniz veriler ise otomatik
sistemlere kaydedilmek suretiyle toplanmakta ve işlenmektedir.
Kişisel verileriniz;
• Üyelik, sipariş alımı/teslimi ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Kanun’un m.
5/2-c hükmünde düzenlenen bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan doğruya
ilgili olması,
• Çağrı merkezi/misafir hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması,
memnuniyetin ölçülmesi, etkinlik, kampanya tanıtım süreçlerinin planlanması ve/veya
icrası ve internet sitesi ile mobil uygulamanın iyileştirilmesi amaçlarıyla Kanun’un m. 5/2-f
hükmünde düzenlenen veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu
olması,
• Müşteri taleplerinin karşılanması amacıyla, talebin içeriğine göre değişmek üzere,
Kanun’un m. 5/2-c hükmünde düzenlenen bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla
doğrudan doğruya ilgili olması veya Kanun’un m. 5/2-f hükmünde düzenlenen veri
sorumlusunun meşru menfaati,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin
yürütülmesi ve talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
amaçlarıyla Kanun’un m. 5/2-a hükmünde düzenlenen kanunlarda açıkça öngörülmesi
ve Kanun’un m. 5/2-ç hükmünde düzenlenen veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
• Pazarlama ve Reklam faaliyetleri ile bülten gönderimi süreçlerinde ise Kanun’un m. 5/1
hükmünde düzenlenen ilgili kişinin açık rızasının bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
d) Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla ve bu kapsamda, Şirket’in iş
ortakları, dış hizmet alımı gerçekleştirdiği tedarikçilerle paylaşılabilir. Mevzuattan
kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında veya yetkili kurum ve
kuruluşlarca talep edilmesi halinde verileriniz ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun’un
8. maddesine uygun olarak aşağıda sayılan üçüncü kişilere aktarılmaktadır.
• Ticari elektronik ileti onayı vermeniz halinde alışveriş tercih, beğeni ve alışkanlıklarınız
doğrultusunda tanıtım, reklam yapılabilmesi, fayda ve fırsat sunulabilmesi amacıyla
ticari elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcısı ile,
• Talep ve/veya şikayetlerinizin yönetimi amacıyla destek alınan çağrı merkezi ve müşteri
memnuniyetini ölçümleyen firma ile,
• Adresinize sipariş gönderimi hususunda destek alınan kurye/lojistik firması vb. diğer
üçüncü kişi ve kurumlar ile,
• Mobil uygulama üzerindeki trafik bilgileriniz (IP adresi, verilen hizmetin başlama ve bitiş
zamanı, yararlanılan hizmetin türü, aktarılan veri miktarı ve varsa abone kimlik bilgileri)
talep edilmesi halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, mahkeme veya Cumhuriyet
Savcılıkları ile,
• Ticari elektronik ileti onayınız, onayı geri almanız ve elektronik ticaret işlemlerine ilişkin
her türlü kayıt T.C. Ticaret Bakanlığı ile,
• Yazılı talep halinde ve talep edilen verilerle sınırlı olmak kaydıyla, kişisel verilerinizi talep
etmeye kanunen yetkili olan diğer kamu kurum ve kuruluşları ile mahkeme ve
Cumhuriyet Savcılıkları ile,
• Açık rızanız bulunması halinde profilleme, sosyal medya veya diğer platformlarda üyenin
beğeni ve tercihleri doğrultusunda reklam gösterimi amacıyla hizmet aldığımız üçüncü
taraf firmalar ile.
• Kişisel verilerinizin pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla
işlenmesine ilişkin açık rıza vermeniz halinde, verileriniz sadece Adile Sultan Ev
Yemekleri ile ilgili olan pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla Adile
Sultan Ev Yemekleri ile birlikte çalışan iş ortaklarıyla/tedarikçiler ile.
Adile Sultan Ev Yemekleri internet sitesinde kullanılan çerezler vasıtasıyla otomatik yollarla
elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine, kullanılan çerez türlerine ve işbu çerezlere ilişkin
yönetim tercihlerinize ilişkin detaylı bilgilere Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.
6698 Sayılı Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız
Kanun’un, ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e” göre Yemekevi Restaurant San. ve Tic. A.Ș. ‘nin Osmangazi Mah. Ziya Gökalp Cad. Polisan Fabrika No: 1 İç Kapı No: 5 Esenyurt/ İstanbul adresine yazılı olarak veya üyeliğinizin teyit edildiği elektronik posta adresi üzerinden kvkk@adilesultanevyemekleri.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.
Bu kapsamda yapacağınız başvurulara ilişkin örnek teşkil etmesi adına başvuru formu internet sitemizde yer almaktadır. İlgili formu görüntülemek için tıklayınız.
Aydınlatma ve Gizlilik Sözleşmesini onaylamadan üyeliğinizi devam ettiremezsiniz. Restoranımızdan bilgilerinizi silinmesini onaylıyorsanız aşağıdaki kutuya "ONAY" yazarak üyeliğinizi silebilirsiniz
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10'uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ̆ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Yemekevi Restaurant Sanayi Ve Ticaret A.Ş. ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır. Şirket, ziyaretçilerin mümkün olan en iyi internet sitesi deneyimini sağlamak, reklam ve pazarlama faaliyetleri ile https://siparis.adilesultanevyemekleri.com internet sitesinin güvenliğini sağlamak amaçlarıyla çerez kullanmaktadır.
Bu Çerez Politikası'nın amacı, internet sitemizde kullanılan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımız, hukuki sebebi ve haklarınız hakkında sizlere bilgi vermektir.
İnternet sitemizde kullandığımız, zorunlu çerezler haricindeki çerezler için, kullanıcıların acık rızaları alınmakta ve istedikleri zaman rızalarını değiştirebilme olanağı sağlamaktadır. Kullanıcılar, çerez yönetim paneli üzerinden, internet sitemizde kullanılan çerez çeşitlerini görebilmekte ve Zorunlu Çerezler dışında kalan tüm çerezler için "açık" veya "kapalı" seçenekleri ile tercihlerini belirleyebilmektedirler. Yine bu panel üzerinden kullanıcılar tercihlerini her zaman değiştirebilmektedirler.
Çerez, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde, bilgisayarınızda ya da mobil cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalarda IP adresiniz, oturum bilgileriniz, eriştiğiniz sayfalar vb. veriler saklanabilir. Çerezler sayesinde kullanıcının site tercihlerini hatırlayabilir, site performansını ölçebilir ve kullanıcıya kişiselleştirilmiş içerik sunabiliriz.
İnternet sitemizde kullanım sürelerine göre oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum çerezi, oturumun sürekliliğinin sağlanması amacıyla kullanılmakta olup kullanıcı tarayıcısını kapattığında bu çerezler de silinmektedir. Kalıcı çerez ise internet tarayıcısı kapatıldığı zaman silinmemekte ve belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinmektedir.
Çerezin birinci taraf ya da üçüncü taraf olması durumu, internet sitesinin ya da etki alanının yerleştirdiği çereze göre değişiklik gösterir. Birinci taraf çerezler, doğrudan kullanıcının ziyaret ettiği internet sitesi yani tarayıcının adres çubuğunda gösterilen internet adresi tarafından yerleştirilirken üçüncü taraf çerezler kullanıcının ziyaret ettiği etki alanından farklı bir etki alanı tarafından yerleştirilmektedir.
İnternet sitemizde, kullanım amaçlarına göre, aşağıda yer açıklanan, çeşitli çerez türleri kullanılmaktadır.
Web sitesinin doğru bir şekilde çalışmasını sağlayan ve özelliklerini kullanmanıza imkân veren teknik çerezlerdir. Söz konusu çerezler güvenliğin sağlanması ve talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, adres, şube seçimi, sipariş yöntemi seçimi ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Zorunlu çerezlerin bir kısmı birinci taraf, bir kısmı ise üçüncü taraf çerezlerden oluşmaktadır. Bu çerezlerin engellenmesi halinde web sitesi özelliklerinin kullanılamaması sonucu doğabilir. Zorunlu çerezlerin kullanımı için ziyaretçilerimizin onayı gerekmemektedir.
Zorunlu tanımlama bilgileri dışında kalan ve bilgi toplumu hizmetlerini açıkça talep etmiş olduğunuz haller hariç olmak üzere, internet sitemizin sizin için daha işlevsel kılınması ve tercihlerinizin hatırlanması yoluyla kişiselleştirilmesi (örn: tercih ettiğiniz dili hatırlaması) amaçlarıyla kullanılan çerezlerdir. Söz konusu çerezler şirketimiz tarafından (birinci taraf) açık rızanıza istinaden kullanılabilir.
Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak, performansı ölçmek ve raporlamak için kullanılan çerezlerdir. Örneğin, en çok ziyaret edilen sayfaların veya hata mesajlarının izlenmesi bu kapsamda yer alır. Bu çerezler, kullanıcıların kimliğini doğrudan ortaya koymaz; elde edilen veriler genellikle istatistiksel amaçlarla değerlendirilir.
Bu çerezler internet sitemiz aracılığıyla reklam ortaklarımızın yerleştirdikleri çerezler olup üçüncü taraf çerezlerdir. Bu çerezler iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek üzere kullanılmaktadır. Bu çerezleri tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek ve site içerisinde yer alan çerez yönetim panelini kullanarak engelleyebilir ve silebilirsiniz.
Zorunlu çerezler, talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, adres, şube, sipariş yöntemi seçimi ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması) yerine getirilebilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun'un m. 5/2-c hükmünde yer alan "Bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve Kanun'un m. 5/2-f hükmünde yer alan "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" kapsamında işlenmektedir.
İşlevsel çerezler, internet sayfamızı daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirmek (gizlilik tercihleriniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) amaçlarıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun'un m. 5/1 hükmü kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
Analitik/Performans Çerezleri, internet sitemizin, ziyaretçiler tarafından nasıl kullanıldığını anlamak, performans ölçümü yapmak, en çok ve en az popüler kısımları tespit etmek ve bu yolla daha iyi bir internet sitesi deneyimi sunmak amaçlarıyla kullanılır. Bu yolla toplanan verileriniz, Kanun'un m. 5/1 hükmü kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
Pazarlama/Hedefleme ve Kişiselleştirilmiş Reklam Çerezleri, iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun'un m. 5/1 hükmü kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
İnternet sitemizde yer alan çerezlere ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda sunulmaktadır.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Kullanım Süresi |
|---|---|---|---|
| BRANCH_ID | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının seçtiği şube bilgisini tanımlar. | 1 Ay |
| defaultCustomerID | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının hesap bilgisini tanımlar. | 1 Gün |
| rc::a | Google.com (Üçüncü Taraf) | Güvenlik nedeniyle mecburidir. Bot ve istenmeyen saldırılara karşı tanıma sağlar. | Süresiz |
| rc::c | Google.com (Üçüncü Taraf) | Güvenlik nedeniyle mecburidir. Bot ve istenmeyen saldırılara karşı tanıma sağlar. | Oturum süresince |
| mobileAppCookie | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Uygulama indirme önerisi için gösterilen alt bilgilendirme alanını tanımlar. | 1 Yıl |
| order_type_price | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının seçtiği sipariş yöntemini tanımlar. | 1 Ay |
| PHPSESSID | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Gömülü içerikle ilişkili PHP oturum çerezi. | Oturum süresince |
| cusLoginStatus | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının web sitesi üzerinde oturum bilgilerini tanımlar. | 1 Yıl |
| cusLoginUserId | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının web sitesi üzerinde oturum bilgilerini tanımlar. | 1 Yıl |
| cusLoginUserToken | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının web sitesi üzerinde oturum bilgilerini tanımlar. | 1 Yıl |
| restaurantCookiePolicy | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının cookie tercihini tanımlar. | 1 Yıl |
| DEFAULT_LANG_ID | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Web sitesinin ilk açılış dil bilgisini tanımlar. | 0 Gün |
| SELECTED_LANG_ID | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının seçtiği dil bilgisini tanımlar. | 0 Gün |
| selectedDeliveryAddress | siparis.adilesultanevyemekleri.com (Birinci Taraf) | Kullanıcının seçtiği adres bilgisini tanımlar. | 1 Yıl |
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Kullanım Süresi |
|---|---|---|---|
| Mevcut değildir. | |||
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Kullanım Süresi |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Ziyaretçi, oturum ve kampanya verilerini hesaplamak ve site kullanımını raporlamak için kullanılır. Ziyaretçileri anonim olarak tanır ve benzersiz ziyaretçileri ayırt etmek için rastgele bir sayı atar. | 1 yıl 1 ay 4 gün |
| _gid | Google Analytics (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını kaydeder ve performans raporu oluşturur. Toplanan veriler arasında ziyaretçi sayısı, kaynaklar ve ziyaret edilen sayfalar bulunur. | 1 gün |
| gat_gtag_UA | Google Analytics (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Kullanıcıya özgü benzersiz bir kimlik saklamak için kullanılır. | 1 dakika |
| CLID | Microsoft Clarity (Üçüncü Taraf) (www.clarity.ms) | Ziyaretçilerin siteyle nasıl etkileşim kurduğunu kaydeder ve analiz raporu sağlar. | 1 yıl |
| ga | Google Analytics (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Sayfa görüntülemelerini saklamak ve saymak için kullanılır. | 1 yıl 1 ay 4 gün |
| _clck | Microsoft Clarity (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Tarayıcının Clarity Kullanıcı Kimliği ve siteye özel ayarlarını saklar. Aynı kullanıcı sonraki ziyaretlerde de aynı kimlik üzerinden takip edilir. | 1 yıl |
| SM | Microsoft Clarity (Üçüncü Taraf) (.c.clarity.ms) | Microsoft alan adları arasında MUID eşleştirmesi için kullanılır. | Oturum süresince |
| _clsk | Microsoft Clarity (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Bir kullanıcının sayfa görüntülemelerini tek bir oturum kaydında toplamak için kullanılır. | 1 gün |
| MR | Bing (.c.bing.com) | Kullanıcı bilgilerini analitik amaçlarla toplamak için kullanılır. | 7 gün |
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Kullanım Süresi |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Tag Manager (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Google Tag Manager tarafından sitelerde reklam verimliliğini ölçmek için kullanılır. | 3 Ay |
| _fbp | Facebook (Üçüncü Taraf) (.adilesultanevyemekleri.com) | Facebook tarafından etkileşimleri saklamak ve takip etmek için kullanılır. | 3 Ay |
| MUID | Bing / Microsoft (Üçüncü Taraf) (.clarity.ms) | Microsoft sitelerini ziyaret eden benzersiz tarayıcıları tanımak için kullanılır. Reklam, site analizi ve diğer işlemlerde görev alır. | 1 yıl 24 gün |
| ANONCHK | Bing / Microsoft (Üçüncü Taraf) (.c.clarity.ms) | Kullanıcının oturum kimliğini saklar ve Bing reklam tıklamalarını doğrular. Raporlama ve kişiselleştirme için kullanılır. | 10 dakika |
| test_cookie | Google DoubleClick (Üçüncü Taraf) (.doubleclick.net) | Kullanıcının tarayıcısının çerez desteği olup olmadığını test etmek için kullanılır. | 15 dakika |
Müşteriler tarafından verilen siparişlerde yer alan kişisel veriler işlenmekte ve saklanmaktadır.
Kişisel veriler, hizmetin ifası için zorunlu hallerde RestApp'ın iş ortakları ve altyapı sağlayıcıları (örneğin SMS ve e-posta servis sağlayıcıları, ödeme kuruluşları ve ödeme hizmet sağlayıcıları) ile paylaşılabilir. Bu kapsamda verilerin paylaşılabileceği iş ortaklarımız şunlardır:
Paylaşılan veriler, ilgili üçüncü tarafların sistemlerinde de saklanabilir. Bu veriler, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli kapsamla sınırlıdır. Kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olduğu ölçüde paylaşır.
Çerezleri, site içerisinde yer alan çerez yönetim paneli üzerinden veya kullandığınız tarayıcının ayarlarını değiştirerek kişiselleştirmeniz ya da tamamen engellemeniz mümkündür. Farklı tarayıcılar için izlenmesi gereken adımlara ilişkin detaylı bilgiye aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
| Tarayıcı Adı | Link |
|---|---|
| Google Chrome | https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=tr |
| Internet Explorer | https://support.microsoft.com/tr-tr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies |
| Mozilla Firefox | https://support.mozilla.org/tr/kb/cerezleri-silme-web-sitelerinin-bilgilerini-kaldirma |
| Yandex | https://yandex.com.tr/support/browser-classic/personal-data-protection/cookies.xml |
| Safari | https://support.apple.com/tr-tr/guide/deployment/depf7d5714d4/web |
Diğer tarayıcılarda çerez tercihlerini yönetmek için ilgili tarayıcının yardım veya destek sayfasını inceleyebilirsiniz.
İnternet sitemiz veya mobil uygulamamız aracılığıyla, kullanıcılarımıza güncellemeler, kampanyalar, duyurular ve kişiselleştirilmiş içerikler hakkında bildirimler gönderilebilir. Bildirim ayarlarından izin vermeniz halinde, cihazınıza bildirim gönderilmesi mümkün olmaktadır. Hizmet kalitemizi ve misafir memnuniyetini artırmak amacıyla, bazı durumlarda misafirlerimize çiçek veya benzeri hediyeler gönderilebilir. Bu kapsamda, iletişim bilgileriniz ve isim/adres gibi temel kişisel verileriniz, yalnızca hediye gönderiminin sağlanabilmesi amacıyla işlenebilir ve gerektiğinde ilgili tedarikçi firma (ör. çiçekçi) ile paylaşılabilir.
Kanun'un, ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e" göre Yemekevi Restaurant San. ve Tic. A.Ș. 'nin Osmangazi Mah. Ziya Gökalp Cad. Polısan Fabrıka No: 1 İç Kapı No: 5 Esenyurt/ İstanbul adresine yazılı olarak veya üyeliğinizin teyit edildiği/sistemimizde kayıtlı olan elektronik posta adresi üzerinden kvkk@adilesultanevyemekleri.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.
Şirket tarafından kişisel verilerinizin işlenmesi ile veri güvenliğinin sağlanması konularında daha detaylı bilgiye Şirket Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.
Bu çerezler sistemin düzgün çalışması için gereklidir ve kapatılamaz.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Süre |
|---|---|---|---|
| BRANCH_ID | Birinci Taraf | Kullanıcının seçtiği şube bilgisini tanımlar. | 1 Ay |
| defaultCustomerID | Birinci Taraf | Kullanıcının hesap bilgisini tanımlar. | 1 Gün |
| order_type_price | Birinci Taraf | Kullanıcının seçtiği sipariş yöntemini tanımlar. | 1 Ay |
| PHPSESSID | Birinci Taraf | Oturum yönetimi için gerekli PHP çerezi. | Oturum süresince |
| cusLoginStatus | Birinci Taraf | Kullanıcının giriş durumunu tanımlar. | 1 Yıl |
| cusLoginUserId | Birinci Taraf | Kullanıcı kimlik bilgisini saklar. | 1 Yıl |
| cusLoginUserToken | Birinci Taraf | Güvenli oturum için token bilgisi. | 1 Yıl |
| DEFAULT_LANG_ID | Birinci Taraf | Varsayılan dil ayarını saklar. | Oturum süresince |
| SELECTED_LANG_ID | Birinci Taraf | Seçilen dil bilgisini tanımlar. | Oturum süresince |
| selectedDeliveryAddress | Birinci Taraf | Teslimat adresi bilgisini saklar. | 1 Yıl |
| mobileAppCookie | Birinci Taraf | Mobil uygulama bildirimini yönetir. | 1 Yıl |
| rc::a, rc::c | Google (Üçüncü Taraf) | reCAPTCHA güvenlik doğrulaması için gereklidir. | Süresiz / Oturum |
Kullanıcı deneyimini anlamamıza ve iyileştirmemize yardımcı olan çerezler.
Analitik çerezler, web sitemizi ziyaret edenlerin sayısını, hangi sayfaları ziyaret ettiklerini ve sitede ne kadar zaman geçirdiklerini anlamamıza yardımcı olur. Bu bilgiler sayesinde kullanıcı deneyimini iyileştirebiliriz.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Süre |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Benzersiz kullanıcıları ayırt etmek için kullanılır. | 1 Yıl 1 Ay 4 Gün |
| _gid | Google Analytics | Benzersiz kullanıcıları ayırt etmek için kullanılır. | 1 Gün |
| _gat_gtag_UA | Google Analytics | İstek oranını sınırlamak için kullanılır. | 1 Dakika |
| _clck | Microsoft Clarity | Kullanıcı kimliğini ve site ayarlarını saklar. | 1 Yıl |
| _clsk | Microsoft Clarity | Sayfa görüntülemelerini gruplamak için kullanılır. | 1 Gün |
| CLID | Microsoft Clarity | Kullanıcı etkileşimlerini kaydeder. | 1 Yıl |
| SM | Microsoft Clarity | Alan adları arası eşleştirme için kullanılır. | Oturum |
| MR | Bing | Analitik amaçlı kullanıcı bilgilerini toplar. | 7 Gün |
Size özel reklamlar göstermek için kullanılan çerezler.
Pazarlama çerezleri, size özel reklamlar göstermek ve reklam kampanyalarımızın performansını ölçmek için kullanılır. Bu çerezler, ilgi alanlarınıza uygun içerik sunmamıza yardımcı olur.
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Süre |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Tag Manager | Reklam verimliliğini ölçmek için kullanılır. | 3 Ay |
| _fbp | Facebook reklamlarını takip etmek için kullanılır. | 3 Ay | |
| MUID | Microsoft Bing | Benzersiz tarayıcıları tanımak için kullanılır. | 1 Yıl 24 Gün |
| ANONCHK | Microsoft Bing | Reklam tıklamalarını doğrular. | 10 Dakika |
| test_cookie | Google DoubleClick | Tarayıcı çerez desteğini test eder. | 15 Dakika |
Kullanıcı kayıt formu doldurularak veya cep telefonu kısa şifresi aracılığıyla siparis.adilesultanevyemekleri.com adresinden veya bu adres üzerinden erişilebilen web sitelerini kapsayan siteler, mobil uygulamalar üzerinden siparis.adilesultanevyemekleri.com sistemine üye olabilir.
Her siparis.adilesultanevyemekleri.com kullanıcısı (web sitemize erişerek bu siteyi kullanmaya başladığınız andan itibaren kullanıcı olarak adlandırılırsınız).
Yemek Evi Restaurant Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Adile Sultan Ev Yemekleri”, “siparis.adilesultanevyemekleri.com”) ile akdetmiş olduğu işbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”) hükümlerine uyacağını kabul ve taahhüt eder.
Hizmet Tanımı
siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve Adile Sultan Ev Yemekleri isimli iOS ve Android tabanlı mobil uygulamalar üyelik gerçekleştiren kişilere internet üzerinden sipariş imkanı ve paket servis hizmeti sağlar. Bu hizmet modeli, online sipariş, paket servis ve restoran içerisinde yerinde tüketim (masa servisi) hizmetlerini kapsamaktadır. Kullanıcılar, fiziksel şubelerde bulunan kiosklar üzerinden üye olmadan da sipariş verebilirler. Üye olan kullanıcılar, kazandıkları para puanları ve avantajları, Adile Sultan Ev Yemekleri’nin belirlediği koşullar çerçevesinde fiziksel şubelerde de kullanabilirler. Menülerde sunulan ürünlere ilişkin alerjen bilgileri açıkça belirtilmektedir. Kullanıcılar, sipariş sırasında özel taleplerini ilgili not bölümüne ekleyerek iletebilirler. Adile Sultan Ev Yemekleri, bu talepleri imkanlar dahilinde karşılamak için azami özeni gösterecektir. Kullanıcının sağladığı bilgilerin doğruluğu ve özel taleplerinin net bir şekilde ifade edilmesi kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgilendirmeden doğacak sorunlardan Adile Sultan Ev Yemekleri sorumlu tutulamaz.
Üyelik İşlemleri
siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesinin ve Adile Sultan Ev Yemekleri mobil uygulamalarının sunduğu hizmetlerden faydalanmak için üyelik işlemlerini tamamlama gerekliliği vardır. Üyelik için web sitesine ve mobil uygulamalara erişen kullanıcı e-posta adresi veya cep telefonu numarasını "kullanıcı adı" olarak tanımlar ve bir 'şifre' belirler. Kullanıcı adı (e-posta adresi veya cep telefonu numarası) üyeye özel olup, aynı kullanıcı adı (e-posta adresi veya cep telefonu numarası) aynı anda birden fazla farklı üyeye verilemez. "Şifre" yalnızca kullanıcının kendisi tarafından bilinen bir bilgidir. Kullanıcı dilediği zaman şifresini değiştirebilir. Kullanıcı ayrıca hızlı mobil giriş seçeneklerini kullanarak da sisteme erişim sağlayabilir. Şifrenin seçimi ve korunması tamamıyla kullanıcının sorumluluğundadır. Adile Sultan Ev Yemekleri, Kullanıcı'nın şifresine kesinlikle erişemez. Adile Sultan Ev Yemekleri şifre kullanımından doğacak sorunlardan kesinlikle sorumlu değildir. Ancak, bu durum Adile Sultan Ev Yemekleri’nin kendi sistemlerinden kaynaklanan bir güvenlik açığı nedeniyle kullanıcının zarar görmesi halinde, Adile Sultan Ev Yemekleri’nin yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Adile Sultan Ev Yemekleri, teknik altyapının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.
Ürün Teslimatı
Adile Sultan Ev Yemekleri tarafından gerçekleştirilen ürün teslimatı sürecinde müşteri siparişinde belirtilen adreste bulunamaz ise sipariş etmiş olduğu ürünler kesinlikle başka bir yere bırakılmayacaktır. Bu durum çerçevesinde üye kendinin bulunmadığı bir adrese sipariş aldırdığı için doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır. Teslimat sırasında oluşabilecek ürün bozulması, yanlış kişiye teslimat gibi sorunların önlenmesi adına gerekli özen gösterilir. Siparişin teslim edilememesi durumunda, ürünlerin niteliği gereği ücret iadesi politikası uygulanmayabilir; bu durum sipariş özelinde değerlendirilir. Sunulan ekspres teslimat, planlı teslimat gibi farklı teslimat seçeneklerinin ücretlendirme ve koşulları sipariş anında açıkça belirtilir. Teslimatta gecikme veya sorun yaşanması durumunda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılır.
Üyenin Yükümlülükleri
Üye;
a. siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesinde veya Adile Sultan Ev Yemekleri mobil uygulamalarında yer alan kayıt formunda ve profil ayarlarında bulunan bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgilerin gerekli olduğu durumlarda bilginin hatalı veya noksan olmasından (şifre unutma gibi) doğacak zararlardan dolayı sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu hallerde üyeliğinin sona erebileceğini,
b. "Kullanıcı" adıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu,
c. Sipariş teslimi sırasında daha önceden kendilerine bildirilmiş olan sipariş ücretini ödemek durumunda olduğunu aksi takdirde ürünün kendilerine teslim edilmeyebileceğini,
d. siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve mobil uygulamaları kullanılarak elde edilen herhangi bir kayıt veya malzemenin tamamının kullanıcının rızası dahilinde olduğunu, kullanıcı bilgisayarında veya mobil cihazlarında yaratacağı arızalar, bilgi kaybı ve diğer kayıpların sorumluluğunun tamamı ile kendisine ait olduğunu, hizmetin kullanımından dolayı uğrayabileceği zararlardan dolayı Adile Sultan Ev Yemekleri’den tazminat talep etmemeyi, bu madde, Adile Sultan Ev Yemekleri’nin ayıplı hizmet veya ürün sunması durumunda tüketicinin korunması hakkında Kanun’dan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz ve bu haklar saklıdır,
e. Adile Sultan Ev Yemekleri'den izin almadan siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan hizmetlerini ticari amaç ya da reklam amaçlarıyla kullanmamayı,
f. Adile Sultan Ev Yemekleri hizmetlerinden faydalandığı esnada siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve mobil uygulamalarının ortamına eklediği dosyaların, gönderdiği kişilik bilgilerinin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu ve Adile Sultan Ev Yemekleri’nin bu dosyalardan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını,
g. siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve mobil uygulamalarında sunulan hizmetlere Adile Sultan Ev Yemekleri tarafından belirlenen şekil dışında ve yetkisiz şekilde ulaşmamayı ve yazılımı hiçbir şekilde değiştirmemeyi, değiştirilmiş olduğu belli olanları kullanmamayı ve sözü geçen maddelere uymadığı durumlarda Adile Sultan Ev Yemekleri'nin uğrayabileceği tüm maddi ve manevi zararları ödemeyi
h. siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi veya mobil uygulamalar üzerinde eklenecek yazışma, konu başlıkları, içeriklerin genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını,
i. siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve mobil uygulama sistemine veya diğer kullanıcıların bilgisayarındaki bilgilere ya da yazılıma zarar verecek bilgi veya programlar göndermemeyi,
j. Adile Sultan Ev Yemekleri’nin dilediği zaman veya sürekli olarak tüm sistemi izleyebileceğini, işbu şartlara aykırı davranış halinde Adile Sultan Ev Yemekleri'nin gerekli müdahalelerde bulunma ve üyeyi hizmet dışına çıkarma ve üyeliğe son verme hakkına sahip olduğunu, bu izlemenin kapsamı ve amacının KVKK politikaları ve gizlilik politikası ile sınırlı olduğunu, bu politikaların işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olduğunu ve ilgili metinlere web sitesi/mobil uygulama üzerinden ulaşılabileceğini,
k. Müşteri geri bildirimlerinin (yorumlar, puanlamalar) yönetimi, yayınlanma koşulları ve şikayetlerin çözüm süreçlerine ilişkin politikaların Adile Sultan Ev Yemekleri tarafından belirlendiğini ve bu politikalara uyacağını, kabul eder.
Adile Sultan Ev Yemekleri Yetkileri
a. Adile Sultan Ev Yemekleri'nin satışları, o anda geçerli olan ürünlerinin mevcudiyeti ile sınırlıdır, ilgili şubede bulunmayan ürünlerin teslimatını yapmayabilir. Ürünlerin internet sitesinde teşhir edilmesi ürünlerin stokta bulunduğunu taahhüt ettiği manasına gelmez.
b. Adile Sultan Ev Yemekleri satışa sunduğu ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini her zaman, sipariş onayı öncesinde haber verme yükümlülüğü olmaksızın değiştirme hak ve yetkisine sahiptir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata oluştuğu takdirde Adile Sultan Ev Yemekleri bu hatayı düzeltecek şekilde ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir.
c. Adile Sultan Ev Yemekleri herhangi bir zamanda Restoran modeli ile uyumlu olarak siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve mobil uygulamalarının çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.
d. siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi ve mobil uygulamalarının geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Adile Sultan Ev Yemekleri üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir ön bildirim yükümlülüğü veya bundan dolayı bir sorumluluğu olmayacaktır. Ancak, mücbir sebepler veya öngörülemeyen anlık teknik arızalar dışında, planlı durdurma veya askıya alma durumlarının kullanıcılara makul bir süre öncesinden bildirilmesi ve mevcut siparişlerin durumuna ilişkin bilgi verilmesi için azami çaba gösterilecektir.
e. Kullanıcıların ve üyelerin siparis.adilesultanevyemekleri.com ve mobil uygulamalar üzerinden verecekleri bilgiler aynı zamanda web sitesi ve mobil uygulamaların kullanımını geliştirmek, üyelerle iletişim sağlanması, şirket içi gereksinimler için ve hukuki açıdan gerekli olduğu durumlarda Adile Sultan Ev Yemekleri tarafından kullanılabilecektir. Bu bilgiler, Adile Sultan Ev Yemekleri çalışanlarıyla veya hizmet sağlayıcılar ile üyenin siparişinin iletilme aşamalarından herhangi birinde paylaşılabilir ya da üyenin web sitesi ve mobil uygulamaları kullanımının analizinde ve desteğinde kullanılabilir. Kişisel verilerin işlenmesi ve üçüncü kişilerle paylaşılması, kişisel verilerin korunması kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Bu konudaki detaylı bilgilendirme, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan 'gizlilik politikası ve kişisel verilerin işlenmesi hakkında Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Kullanıcı, bu metni okuduğunu ve anladığını kabul eder. Adile Sultan Ev Yemekleri, kullanıcıların veri anonimleştirme, silme ve düzeltme taleplerini ilgili politika çerçevesinde karşılayacaktır.
f. Üye tarafından kabul edildiği takdirde Adile Sultan Ev Yemekleri verdiği hizmetin kalitesini ve üyelerinin memnuniyetini arttırmak amacıyla üyelerine ürünleri, hizmetleri, indirimleri, promosyon ve kampanyaları hakkında kısa mesaj (SMS) veya e-posta yoluyla duyurular gönderebilir. Bu tür ticari elektronik iletiler için kullanıcının onayı, açık bir irade beyanıyla alınır. Kullanıcı, dilediği zaman bu onayını geri çekme ve ticari elektronik iletileri reddetme hakkına sahiptir. Ayrıca, mobil uygulama bildirimleri cihaz ayarlarından yönetilebilir.
g. Adile Sultan Ev Yemekleri ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu sözleşmenin uygulamasında değişiklikler yapabileceği gibi mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. Yapılacak değişiklikler, kullanıcıya e-posta yoluyla veya site/mobil uygulama üzerinden duyurularak bildirilir ve belirtilen tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmedeki esaslı değişiklikler, kullanıcıya mobil uygulama veya web sitesi üzerinden bir pop-up (açılır pencere) ile sunulur ve onay verilmesi halinde yeni koşullar kabul edilmiş sayılır.
h. Adile Sultan Ev Yemeklerisiparis.adilesultanevyemekleri.com ve mobil uygulamalar üzerinde üyelik gerektirmeyen alanları zaman içerisinde üyelik gerektiren bir duruma dönüştürülebilir, ilave alan ve içerikler açabilir, bazı alan ve içerikleri kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir.
i. Adile Sultan Ev Yemekleri, üye hesaplarını kendisine uygun gördüğü durumlarda süresiz olarak engelleyebilir.
j. Adile Sultan Ev Yemekleri kendi ürettiği veya dışarıdan satın aldığı bilgi, belge, tasarım, grafik vb. eserlerin mülkiyet ve mülkiyetten doğan telif haklarına sahiptir.
k. Adile Sultan Ev Yemekleri Para Puan uygulaması;
• 1 (bir) Para Puan = 1 (bir) TL değerindedir.
• Kullanıcı, herhangi bir kampanya/indirim kodu kullanılmayan ve ödeme yönteminin online ödeme, kapıda kredi kartı veya kapıda nakit olduğu online siparişlerde, sipariş tutarı üzerinden güncel kampanya oranında Para Puan kazanır.
• Kampanya kodu kullanılarak tamamlanan siparişlerde Para Puan kazanımı yapılmaz.
• Kullanıcı, kazanmış olduğu Para Puanları bir sonraki siparişinde ödeme sırasında kullanabilir.
• Para Puan kullanılarak tamamen ücretsiz temin edilen ürün/siparişlerden Para Puan kazanılamaz.
• Para puan karşılığında indirim elde edilen tutar üzerinden para puan kazanılamaz.
• Para Puanların geçerlilik süresi, Para Puan kazanım ekranında belirtilen tarihte sona erer; süre sonunda kullanılmayan Para Puanlar kendiliğinden hükümsüz hale gelir.
• Adile Sultan Ev Yemekleri önceden ilan etmeksizin kampanyaları bitirme ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak bu hak, kötüye kullanılmayacak ve kullanıcıların kazanılmış haklarına halel getirmeyecek şekilde kullanılır.
Kişisel ve Ticari Olmayan Kullanım Sınırlaması
Üyeler yapılan tüm alışverişlerin kişisel kullanım amaçlı olduğunu, alışverişin tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder.
Adile Sultan Ev Yemekleri Kayıtlarının Geçerliliği
Üyeler bu sözleşmeden doğabilecek itilaflarda Adile Sultan Ev Yemekleri'nin defter kayıtlarıyla, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının HMK 193. madde hükmü anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Fesih
Adile Sultan Ev Yemekleri dilediği zaman tek taraflı olarak bu sözleşmeyi sona erdirebilir. Kullanıcı da dilediği zaman üyeliğini sonlandırarak işbu sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Üyeliğin sonlandırılması durumunda, kullanıcının kişisel verilerine ilişkin silme ve anonimleştirme talepleri, gizlilik politikası ve kişisel verilerin işlenmesi hakkında Aydınlatma Metni’nde belirtilen usullere göre işleme alınır.
Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ile icra müdürlükleri yetkilidir. Bununla birlikte, tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca, tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri de yetkilidir.
Yürürlük
siparis.adilesultanevyemekleri.com web sitesi veya mobil uygulamalarına erişim sağladıktan, kullanıcı kayıt formunu doldurduktan ve/veya üye olarak sistemi kullanarak hizmet aldıktan ya da sipariş verdikten itibaren bu sözleşme taraflar arasında süresiz olarak yürürlüğe girer.
MÜCBİR SEBEP
İşbu sözleşmenin taraflarından herhangi birinin, kendi kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyecek olan ve tarafın sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren doğal afetler, yangın, su baskını, deprem, savaş, iç savaş, ayaklanma, terör eylemleri, salgın hastalıklar, devlet otoritelerinin kararları, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, grev, lokavt gibi durumlar (topluca "mücbir sebep" olarak anılacaktır) nedeniyle yükümlülüklerini ifa edememesinden veya gecikmesinden dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir sebebe maruz kalan taraf, bu durumu derhal diğer tarafa yazılı olarak bildirecek ve mücbir sebebin etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterecektir. Mücbir sebebin 30 gün süreyle devam etmesi halinde, taraflardan herhangi biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır.
| Yemekevi Restaurant San. ve Tic. A.Ş. |
| info@adilesultanevyemekleri.com |
| Osmangazi Mahallesi, Ziya Gökalp Caddesi, Polisan Fabrika Blok No:1 İç Kapı No:5 Esenyurt/İstanbul |
| 905550000000 |
Servis Saatleri
| Günler | Açılış | Kapanış |
|---|---|---|
| Şube 7 gün 24 saat açıktır. | ||
Congratulations, you won £ 0 money points with this order!